De la principalidad a la centralidad, cómo los clientes arman sus propios ecosistemas financieros

Las fintech y bancos digitales, a través de la tecnología, abrieron nuevas puertas hacia la inclusión financiera, dando acceso a los servicios financieros a millones de usuarios que ahora pueden acceder a más y mejores productos. Este acceso casi irrestricto, con bajas barreras de entrada, multiplicó la cantidad de cuentas de los usuarios, que ahora construyen sus propios ecosistemas financieros donde desaparece la figura de entidad financiera principal, la cual se reconvierte en una institución "orquestadora" entre varias, lo cual constituye el concepto de centralidad.